Viste al Equipo de Representantes de Servicio al Cliente de METRO.
Nosotros Proveemos:
- Servicio de Asistencia Bilingüe para el Cliente
- Información de Ruta del Autobús
- Asistencia para planear el viaje
- Tarjeta de Descuento Foto ID
- Servicios de objetos perdidos
- Ventas de Pases de Autobús (incluyendo CRUZ Cards)
- Formas de pedido por correo de pase de autobús
- Recarga de nuevo valor en CRUZ Cards
Para hablar con un representante,
llámenos en horario de oficina
(831)425-8600 831) 425-8600 (lunes-viernes)
(Marque 711 para CRS Servicios de asistencia para Audición y Habla)
Santa Cruz METRO Center (SCMC)
Ubicado dentro del Vestíbulo
en el 920 Pacific Avenue, Centro Santa Cruz.
Abierto de lunes a viernes y días festivos,
si se ofrece servicio de transporte local.
Horario de Oficina: 7am a 6pm
Horas del Vestibulo: 6am a 11pm
Para hablar con un Agente de Greyhound:
Llame (831)423-1800 o (831)423-4082
Watsonville Transit Center (WTC)
Ubicado dentro del Vestíbulo
en el 475 Rodriguez, Centro Watsonville.
Abierto de lunes a viernes y días festivos,
si se ofrece servicio de transporte local.
Horario de Oficina: 8am a 5pm
Horas del Vestibulo: 5:30am a 9pm
Gracias por proporcionarnos sus ideas, sugerencias o quejas sobre nuestros servicios.
Favor de seleccionar el reporte más adecuado de la lista a continuación:
- Para reportar un incidente de discriminación:
- Para reportar una queja del ADA 504:
- Para solicitar información accesible:
- La información presente en este sitio web puede ser proporcionada en un formato alternativo a petición.
- Presente una petición para información accesible o llame al Servicio al Cliente durante el horario de trabajo.
- METRO hará todo lo posible para proporcionar el formato alternativo solicitado dentro de un tiempo razonable.
- Para reportar un objeto perdido o encontrado:
- Para preguntas de servicio al cliente de ParaCruz:
- Para reportar cualquier otro problema, incidente, o si tiene preguntas o recomendaciones con respecto a Santa Cruz METRO:
Así mismo, usted podrá hablar con un representante por teléfono o en persona y ellos presentarán el reporte en su nombre.
¿Qué sucede después de presentar un reporte?
- El personal de METRO investigará sus preocupaciones.
- Usted podrá ser contactado para información adicional.
- Cuando se complete este proceso, usted será contactado para informarle del resultado.
- Conceda 10 días hábiles para recibir una respuesta.
