Programa de tarifas gratuitas

A partir del 1 de Noviembre de 2019, los clientes que estén legalmente ciegos pueden viajar por el sistema de autobús de ruta fija de Santa Cruz METRO de forma gratuita. Para obtener más información sobre el programa, descargue la guía de resumen del programa en el siguiente enlace. Para leer nuestra política completa sobre todas las opciones de tarifas de descuento para pasajeros mayores y discapacitados, descargue la política completa desde el siguiente enlace. Este programa permitirá a los clientes calificados viajar a cualquier lugar donde viajen los autobuses de ruta fija de METRO, incluyendo Highway 17 Express.

 

¿Por qué el programa solo está disponible para pasajeros que estan legalmente ciegos?

El programa fue propuesto como una forma de resolver algunas preocupaciones planteadas por los usuarios con discapacidad visual que tenían dificultades para utilizar nuestras máquinas vendedoras de boletos. La preocupación relacionada con estas máquinas de boletos está específicamente ligada al componente de audio que lee en voz alta el contenido de la pantalla durante la transacción. Este problema solo afecta a los usuarios con discapacidad visual que dependen del audio para comprar un boleto.

 

¿Cómo averiguo si califico?

Para calificar, puede descargar la guía general en el siguiente enlace. En la última pagina encontrará un formulario que puede ser firmado por su proveedor médico, o por un miembro del personal de Santa Cruz METRO. Si desea ser evaluado por el personal de Santa Cruz METRO, comuníquese con Servicio al Cliente al (831) 425-8600 y solicite hacer una cita con el Coordinador de Elegibilidad para ser verificado para el Programa de Tarifas Gratuitas.

 

¿Cómo viajo gratis?

Los operadores de autobuses han sido instruidos para permitir que los clientes que son legalmente ciegos suban al autobús de forma gratuita. Si un operador del autobús no está seguro si un cliente califica para el programa, el operador puede solicitar ver una copia de la tarjeta ACCESS del cliente. Si el cliente no tiene uno, se le indicará que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para obtener la documentación adecuada.

 

¿Tengo que renovar mi tarjeta?

No. La tarjeta ACCESS es buena para la vida del programa.

 

Vea la Descripción general del Programa de Tarifas Gratuitas aquí

Vea la Política Completa aquí (traducción próximamente)