Centro de llamadas de Servicio al Cliente
abierto todos dias de 8am a 5pm
(831) 425-8600
(Marque 711 para CRS Servicios de asistencia para Audición y Habla)
Vea el calendario de días festivos para fechas especificas que estamos cerrados.

Nosotros Proveemos:
- Servicio de Asistencia Bilingüe para el Cliente
- Quiosco de llamadas de Servicio al Cliente a Pacific Station y tránsito de Watsonville está abierto todos dias de 8am a 5pm
- Horario de ventanilla: lunes a viernes de 8AM – 12PM (Mediodia) a Pacific Station y Centro de Tránsito de Watsonville.
- Información de Ruta del Autobús
- Asistencia para planear el viaje
- Tarjeta de Descuento Foto ID
- Servicios de objetos perdidos
- Ventas de Pases de Autobús (incluyendo CRUZ Cards)
- Formas de pedido por correo de pase de autobús
- Recarga de nuevo valor en CRUZ Cards
Horario de atención al cliente del
Centro de tránsito de Santa Cruz
Horario de ventanilla: lunes a viernes de 8AM – 12PM (Mediodia)
Quiosco de llamadas de Servicio al Cliente está abierto todos dias de 8am a 5pm
El vestíbulo permanece cerrado al público hasta nuevo aviso
920 Pacific Avenue, Downtown Santa Cruz
(831) 425-8600
Horario de atención al cliente del
Centro de tránsito de Watsonville
Horario de ventanilla: lunes a viernes de 8AM – 12PM (Mediodia)
Quiosco de llamadas de Servicio al Cliente está abierto todos dias de 8am a 5pm
El vestíbulo permanece cerrado al público hasta nuevo aviso
475 Rodriguez Street, Downtown Watsonville
(831) 425-8600
Para hablar con un Agente de Greyhound: Llame (831)423-1800 o (831)423-4082
Compromiso a la Seguridad de METRO
METRO necesita su ayuda para protegerlo a usted y a otros pasajeros; para hacerlo, cumpla con las siguientes reglas cuando viaje en un autobús de METRO.
- Las mascarillas son obligatorias para todos los clientes que utilizan los servicios METRO, incluida la espera en una parada de autobús y subiendo al autobús
- Por favor cumpla con todos los protocolos publicados mientras esté en el autobús
- A menos que viaje con su familia inmediata, protéjase y proteja a otros pasajeros manteniendo la mayor distancia física posible
- ForPara mayor seguridad, no se aconseja hablar, cantar y gritar mientras está en el autobús
METRO está aquí para asegurarse de que llegue a su destino de la manera más segura posible, para ello hemos implementado nuevas medidas de seguridad
- La capacidad de pasajeros en los autobuses de METRO se ha reducido a 10 pasajeros para autobuses de 35' y 15 pasajeros para autobuses de 40' más 2 asientos ADA
- Según la Orden de Salud Pública del Condado de Santa Clara, la capacidad de los autobuses de la Highway 17 está limitada a 8 pasajeros más 2 asientos ADA
- Si un autobús lo pasa, significa que el autobús está lleno y el chofer le mostrará un cartel que dice "Sorry Bus Full" o le indicará con la mano que están llenos. El chofer se pondrá en contacto con el supervisor para enviar otro autobús.
- Algunos asientos han sido obstruidos para permitir la separación de los pasajeros
- Estamos en el proceso de instalar pantallas para el estornudo entre las filas de asientos de cada autobús
- Se han instalado barreras para los choferes en los autobuses
- Los autobuses de METRO se limpian y desinfectan varias veces al día
- Los autobuses de METRO se empañan con desinfectante todas las noches
- Los dispensadores de desinfectante para manos se están instalando dentro de cada autobús y en nuestros Centros de Tránsito
- Se han instalado estaciones de lavado de manos en los Centros de Tránsito en Pacific Station (Santa Cruz) y Watsonville
- Mascarillas gratuitas están disponibles en los autobuses, hasta agotar existencias
Gracias por proporcionarnos sus ideas, sugerencias o quejas sobre nuestros servicios.
Favor de seleccionar el reporte más adecuado de la lista a continuación:
- Para reportar un incidente de discriminación:
- Para reportar una queja del ADA 504:
- Para solicitar información accesible:
- La información presente en este sitio web puede ser proporcionada en un formato alternativo a petición.
- Presente una petición para información accesible o llame al Servicio al Cliente durante el horario de trabajo.
- METRO hará todo lo posible para proporcionar el formato alternativo solicitado dentro de un tiempo razonable.
- Para reportar un objeto perdido o encontrado:
- Para preguntas de servicio al cliente de ParaCruz:
- Para reportar cualquier otro problema, incidente, o si tiene preguntas o recomendaciones con respecto a Santa Cruz METRO:
Así mismo, usted podrá hablar con un representante por teléfono o en persona y ellos presentarán el reporte en su nombre.
¿Qué sucede después de presentar un reporte?
- El personal de METRO investigará sus preocupaciones.
- Usted podrá ser contactado para información adicional.
- Cuando se complete este proceso, usted será contactado para informarle del resultado.
- Conceda 10 días hábiles para recibir una respuesta.