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Centro de llamadas de servicio al cliente
abierto todos dias de 8am a 5pm
(831) 425-8600
(Marque 711 para CRS Servicios de asistencia para Audición y Habla)
El servicio al cliente de Pacific Station
fuera de la ventana ahora abre
lunes a viernes de 8am a 12pm (mediodía)
Vea el calendario de días festivos para fechas especificas que estamos cerrados.
Nosotros Proveemos:
- Servicio de Asistencia Bilingüe para el Cliente
- Información de Ruta del Autobús
- Asistencia para planear el viaje
- Tarjeta de Descuento Foto ID
- Servicios de objetos perdidos
- Ventas de Pases de Autobús (incluyendo CRUZ Cards)
- Formas de pedido por correo de pase de autobús
- Recarga de nuevo valor en CRUZ Cards
Horario de atención al cliente del
Centro de tránsito de Santa Cruz
El servicio al cliente de Pacific Station fuera de la ventana ahora abre de lunes a viernes de 8am a 12pm
El vestíbulo permanece cerrado al público hasta nuevo aviso
920 Pacific Avenue, Downtown Santa Cruz
(831) 425-8600
Horario de atención al cliente del
Centro de tránsito de Watsonville
El stand de atención al cliente y el vestíbulo interior permanecen cerrados al público hasta nuevo aviso
475 Rodriguez Street, Downtown Watsonville
(831) 425-8600
Para hablar con un Agente de Greyhound: Llame (831)423-1800 o (831)423-4082
Compromiso a la Seguridad de METRO
METRO necesita su ayuda para protegerlo a usted y a otros pasajeros; para hacerlo, cumpla con las siguientes reglas cuando viaje en un autobús de METRO.
- Las mascarillas son obligatorias para todos los clientes que utilizan los servicios METRO, incluida la espera en una parada de autobús y subiendo al autobús
- Por favor cumpla con todos los protocolos publicados mientras esté en el autobús
- A menos que viaje con su familia inmediata, protéjase y proteja a otros pasajeros manteniendo la mayor distancia física posible
- ForPara mayor seguridad, no se aconseja hablar, cantar y gritar mientras está en el autobús
METRO está aquí para asegurarse de que llegue a su destino de la manera más segura posible, para ello hemos implementado nuevas medidas de seguridad
- La capacidad de pasajeros en los autobuses de METRO se ha reducido a 10 pasajeros para autobuses de 35' y 15 pasajeros para autobuses de 40' más 2 asientos ADA
- Según la Orden de Salud Pública del Condado de Santa Clara, la capacidad de los autobuses de la Highway 17 está limitada a 8 pasajeros más 2 asientos ADA
- Si un autobús lo pasa, significa que el autobús está lleno y el chofer le mostrará un cartel que dice "Sorry Bus Full" o le indicará con la mano que están llenos. El chofer se pondrá en contacto con el supervisor para enviar otro autobús.
- Algunos asientos han sido obstruidos para permitir la separación de los pasajeros
- Estamos en el proceso de instalar pantallas para el estornudo entre las filas de asientos de cada autobús
- Se han instalado barreras para los choferes en los autobuses
- Los autobuses de METRO se limpian y desinfectan varias veces al día
- Los autobuses de METRO se empañan con desinfectante todas las noches
- Los dispensadores de desinfectante para manos se están instalando dentro de cada autobús y en nuestros Centros de Tránsito
- Se han instalado estaciones de lavado de manos en los Centros de Tránsito en Pacific Station (Santa Cruz) y Watsonville
- Mascarillas gratuitas están disponibles en los autobuses, hasta agotar existencias
Gracias por proporcionarnos sus ideas, sugerencias o quejas sobre nuestros servicios.
Favor de seleccionar el reporte más adecuado de la lista a continuación:
- Para reportar un incidente de discriminación:
- Para reportar una queja del ADA 504:
- Para solicitar información accesible:
- La información presente en este sitio web puede ser proporcionada en un formato alternativo a petición.
- Presente una petición para información accesible o llame al Servicio al Cliente durante el horario de trabajo.
- METRO hará todo lo posible para proporcionar el formato alternativo solicitado dentro de un tiempo razonable.
- Para reportar un objeto perdido o encontrado:
- Para preguntas de servicio al cliente de ParaCruz:
- Para reportar cualquier otro problema, incidente, o si tiene preguntas o recomendaciones con respecto a Santa Cruz METRO:
Así mismo, usted podrá hablar con un representante por teléfono o en persona y ellos presentarán el reporte en su nombre.
¿Qué sucede después de presentar un reporte?
- El personal de METRO investigará sus preocupaciones.
- Usted podrá ser contactado para información adicional.
- Cuando se complete este proceso, usted será contactado para informarle del resultado.
- Conceda 10 días hábiles para recibir una respuesta.
