Servicio al Cliente

Centro de llamadas de Servicio al Cliente
abierto todos dias de 8am a 5pm
(831) 425-8600

(Marque 711 para CRS Servicios de asistencia para Audición y Habla)

Vea el calendario de días festivos para fechas especificas que estamos cerrados.


Nosotros Proveemos:

 

Horario de atención al cliente del
Centro de tránsito de Santa Cruz

Horario de ventanilla: lunes a viernes de 8AM – 12PM (Mediodia)

Quiosco de llamadas de Servicio al Cliente está abierto todos dias de 8am a 5pm

El vestíbulo permanece cerrado al público hasta nuevo aviso

 

 

920 Pacific Avenue, Downtown Santa Cruz

(831) 425-8600

 

Horario de atención al cliente del
Centro de tránsito de Watsonville

Horario de ventanilla: lunes a viernes de 8AM – 12PM (Mediodia)

Quiosco de llamadas de Servicio al Cliente está abierto todos dias de 8am a 5pm

El vestíbulo permanece cerrado al público hasta nuevo aviso

 

475 Rodriguez Street, Downtown Watsonville

(831) 425-8600

 

 


Para hablar con un Agente de Greyhound: Llame (831)423-1800 o (831)423-4082

 

Compromiso a la Seguridad de METRO

METRO necesita su ayuda para protegerlo a usted y a otros pasajeros; para hacerlo, cumpla con las siguientes reglas cuando viaje en un autobús de METRO.

  • Las mascarillas son obligatorias para todos los clientes que utilizan los servicios METRO, incluida la espera en una parada de autobús y subiendo al autobús
  • Por favor cumpla con todos los protocolos publicados mientras esté en el autobús
  • A menos que viaje con su familia inmediata, protéjase y proteja a otros pasajeros manteniendo la mayor distancia física posible
  • ForPara mayor seguridad, no se aconseja hablar, cantar y gritar mientras está en el autobús

METRO está aquí para asegurarse de que llegue a su destino de la manera más segura posible, para ello hemos implementado nuevas medidas de seguridad

  • La capacidad de pasajeros en los autobuses de METRO se ha reducido a 10 pasajeros para autobuses de 35' y 15 pasajeros para autobuses de 40' más 2 asientos ADA
    • Según la Orden de Salud Pública del Condado de Santa Clara, la capacidad de los autobuses de la Highway 17 está limitada a 8 pasajeros más 2 asientos ADA
    • Si un autobús lo pasa, significa que el autobús está lleno y el chofer le mostrará un cartel que dice "Sorry Bus Full" o le indicará con la mano que están llenos. El chofer se pondrá en contacto con el supervisor para enviar otro autobús.
  • Algunos asientos han sido obstruidos para permitir la separación de los pasajeros
  • Estamos en el proceso de instalar pantallas para el estornudo entre las filas de asientos de cada autobús
  • Se han instalado barreras para los choferes en los autobuses
  • Los autobuses de METRO se limpian y desinfectan varias veces al día
  • Los autobuses de METRO se empañan con desinfectante todas las noches
  • Los dispensadores de desinfectante para manos se están instalando dentro de cada autobús y en nuestros Centros de Tránsito
  • Se han instalado estaciones de lavado de manos en los Centros de Tránsito en Pacific Station (Santa Cruz) y Watsonville
  • Mascarillas gratuitas están disponibles en los autobuses, hasta agotar existencias

 

Gracias por proporcionarnos sus ideas, sugerencias o quejas sobre nuestros servicios.  

Favor de seleccionar el reporte más adecuado de la lista a continuación:

 

Así mismo, usted podrá hablar con un representante por teléfono o en persona y ellos presentarán el reporte en su nombre.

¿Qué sucede después de presentar un reporte?

  • El personal de METRO investigará sus preocupaciones.
  • Usted podrá ser contactado para información adicional.
  • Cuando se complete este proceso, usted será contactado para informarle del resultado.
  • Conceda 10 días hábiles para recibir una respuesta.

Le agradecemos el tomarse el tiempo para ayudarnos a mejorar su sistema de transporte público.