Visite al equipo de Servicio al Cliente de METRO en los dos Centros de Tránsito principales.
Nosotros Proveemos:
- Servicio de Asistencia Bilingüe para el Cliente
- Información de Ruta del Autobús
- Asistencia para planear el viaje
- Tarjeta de Descuento Foto ID
- Servicios de objetos perdidos
- Ventas de Pases de Autobús (incluyendo CRUZ Cards)
- Formas de pedido por correo de pase de autobús
- Recarga de nuevo valor en CRUZ Cards
Centro de Llamadas (831) 425-8600
(Marque 711 para CRS Servicios de asistencia para Audición y Habla)
lunes-viernes 7am a 6pm
sabado-domingo 8am to 5pm
Vea el calendario de días festivos para fechas especificas que estamos cerrados.
Santa Cruz METRO Center (SCMC)
Ubicado dentro del Vestíbulo
en el 920 Pacific Avenue, Centro Santa Cruz.
Horario de Ventanilla: 7am a 6pm
Horario del Vestíbulo : 6am a 11pm
Vea el calendario de días festivos para fechas especificas que estamos cerrados.
Watsonville Transit Center (WTC)
Ubicado dentro del Vestíbulo
en el 475 Rodriguez, Centro Watsonville.
Horario de Ventanilla: 8am a 5pm
Horario del Vestíbulo : 5:30am a 9pm
Vea el calendario de días festivos para fechas especificas que estamos cerrados.
Para hablar con un Agente de Greyhound: Llame (831)423-1800 o (831)423-4082
Gracias por proporcionarnos sus ideas, sugerencias o quejas sobre nuestros servicios.
Favor de seleccionar el reporte más adecuado de la lista a continuación:
- Para reportar un incidente de discriminación:
- Para reportar una queja del ADA 504:
- Para solicitar información accesible:
- La información presente en este sitio web puede ser proporcionada en un formato alternativo a petición.
- Presente una petición para información accesible o llame al Servicio al Cliente durante el horario de trabajo.
- METRO hará todo lo posible para proporcionar el formato alternativo solicitado dentro de un tiempo razonable.
- Para reportar un objeto perdido o encontrado:
- Para preguntas de servicio al cliente de ParaCruz:
- Para reportar cualquier otro problema, incidente, o si tiene preguntas o recomendaciones con respecto a Santa Cruz METRO:
Así mismo, usted podrá hablar con un representante por teléfono o en persona y ellos presentarán el reporte en su nombre.
¿Qué sucede después de presentar un reporte?
- El personal de METRO investigará sus preocupaciones.
- Usted podrá ser contactado para información adicional.
- Cuando se complete este proceso, usted será contactado para informarle del resultado.
- Conceda 10 días hábiles para recibir una respuesta.
